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港铁宣布，下周一起为往返高铁西九龙站和深圳福田站的乘客，新推出“灵活行”即日变更车次安排，乘客可于乘车日当天，免费额外更改车票3次，而高铁列车将设“企位”供部分旅客乘车。立法会交通事务委员会委员张欣宇指，新安排便捷了更改车次的问题，建议两地加密列车班次至10至15分钟一班，进一步迈向“港深同城化”。
下周一实施 可经App办理
“灵活行”可透过不同途径办理，包括12306网站或手机应用程序，直接进入“灵活行”改乘界面，或前往西九龙站B1票务大堂的自助售票机、车站票务柜位、以及位于B3层离港大堂的“灵活行”自助机办理手续。在福田站出发的乘客，除使用12306平台外，亦可透过车站的自助售票机及票务柜位办理“灵活行”。
至于变更车次规则包括，只适用于已购买往来西九龙站及福田站车票的旅客，于乘车当天改乘其他班次，最多可变更即日车次3次，最迟须于列车开车后1小时内办理，可选择改乘往返西九龙及福田的直达列车，每天共38班（不包括以福田为中途站的列车），会安排与原车票相同车厢等级的车票。
旅客更改车次后不可退票
铁路部门将根据运输能力，在确保运输安全前提下，投放一定数量的“无座票”，供乘客办理“灵活行”变更车次手续时，自行选择使用，进一步方便两地旅客往来。惟“灵活行”列车，亦仅限于往返福田及香港西九龙站间出发及终点的列车。
港铁提醒办理“灵活行”时，持“二等座”车票的旅客，有机会被安排“无预留座位票”，即无编配座位，可能需要站立乘车；而此安排并不适用于持“一等座”及以上车厢等级车票的旅客。此外，已办理“灵活行”变更车次的车票亦不可退票。如乘客之前未有改票，乘车当日又未过“一般改票”，需先使用“一般改票”更改行程，才可使用“灵活行”。“一般改票”时限为香港出发列车开车前45分钟，而内地出发列车开车前30分钟。
张欣宇欢迎“灵活行”的安排，但认为目前往来西九龙站及福田站的班次相对较少，平均约半小时一班，他希望相关部门下一步研究加密班次，达至10至15分钟一班，他又指若能加密班次，他有信心目前的东铁使用者会转用高铁，可分流东铁的旅客。
另外，张欣宇指，改签手续对长者而言或不容易掌握，他建议加派人手协助及教导长者使用。
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质检
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