广东省佛山市顺德区乐从镇是蜚声海内外的家具重镇。乐从家具商贸始于20世纪70年代末80年代初，经过20多年的扶持和引导，现已建成200多座家具商城，建筑总面积达450多万平方米，客商达3500多家，被称作“家具商贸之都”。

10年来，乐从坚持推行家具集体诚信品牌战略，建立了由政府引导、市场监督、市监牵头、行业自律的诚信品牌建设机制，具体分4步走：先行赔付基金、“诚信店”认证、企业法律法规培训与诚信物流联盟。这一系列举措开创了家具业先河，为乐从家具的持续健康发展注入了新鲜血液。

实行先行赔付

在市场监管部门的牵头下，乐从家具行业率先实行“先行赔付”制度，建立赔付基金账户，由乐从家具协会向家具企业做宣传动员，组织企业加入赔付基金。家具质量出了问题，只要经乐从镇先行赔付仲裁委员会的第三方仲载，不需要等店家同意，消费者便可以从基金中先行获得赔付。

该举措已经坚持了10年，有效地提升了家具企业自我约束力，为维护乐从家具的国际声誉提供了有力保障。目前，乐从家具市场中加入先行赔付基金的企业共有300多家，募集基金200多万元，尤其在乐从设厂生产的企业，基本上都已加入基金。

加强市场监管

诚信经营的集体品牌战略启动后，政府发挥领头作用，重点转向常态化监管，一方面加大投入力度，一方面实施精准化管理。至2017年年底，全镇的家具市场已经建立了15个消费维权服务站，顺德区市场监督管理局乐从分局计划在今年新增10个站，使之基本覆盖所有家具市场。据悉，目前建站工作在顺利开展中。

此外，乐从市场监管分局为建立和完善监督市场的大数据动态管理工作，全面核查了市场商户数、办证数、办证率，采取“明查与暗访”“计划安排和随即抽查”相结合的方式执法检查，实时掌握商户的营业执照和产品质检报告情况，严肃查处无照经营行为和销售假冒伪劣产品行为。

今年3·15活动期间，顺德区副区长冼阳福在活动现场告诉记者，市场监管部门要以消费热点、重点问题为导向，严格开展市场监管工作，企业也要自觉维护品质和形象，共同创建良好消费环境。

推动行业自律

乐从家具协会对家具市场的品质建设、诚信建设发挥了重要的组织和推动作用。该协会副秘书长邓凯军介绍说，乐从家具协会成立于1997年，积极推动乐从家具行业集体诚信建设，设立“诚信店”挂牌经营，主动接受社会各界监督，做到货真价实，明码实价，不做误导消费者的虚假宣传;协助组建诚信物流联盟，对内实施规范管理与运营，对外承担责任与风险，加盟企业须保证公开交易，明码标价，加入先行赔付基金，不得从事代收货款等行为，确保托运人的权益不受损害;加强从业人员诚信与法律培训，做到诚信经营;随机抽取个别经初评合格的企业进行复查，起到预防腐败，监督廉洁作用。

乐从家具协会常务会长陈润祥表示，推出诚信店是让消费者相信乐从市场所推出的货品性价比高，即使出了问题，也会有商户的赔偿保证，同时，让消费者可以辨别放心企业，消费更放心。企业加入诚信店，既是办厂宗旨，亦是生存发展的需要。